Winmasters bonus: λύσεις για φόρτωση, όρια, σύνδεση και καταθέσεις

Βλέπετε το μπόνους να μην εμφανίζεται στον λογαριασμό σας μετά την κατάθεση, παρόλο που πληκτρολογήσατε τον κωδικό. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο της φόρμας κατάθεσης.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μια λευκή σελίδα ή το παιχνίδι κολλάει κατά τη φόρτωση. Πιθανές αιτίες:

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση.
• Αποθηκευμένα δεδομένα ή cookies που εμποδίζουν τη φόρτωση.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα.
• Περιορισμός από το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
2. Ανανεώστε τη σελίδα του παιχνιδιού.
3. Κλείστε τις περιττές καρτέλες του περιηγητή.
4. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις.
5. Δοκιμάστε ξανά σε νέα καρτέλα.
6. Απενεργοποιήστε τυχόν επεκτάσεις του περιηγητή.
7. Συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
8. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ανοίξτε ξανά το παιχνίδι.
9. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε άλλο παιχνίδι για να δείτε αν φταίει ο τίτλος.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν κανένα παιχνίδι δεν φορτώνει μετά από όλα αυτά τα βήματα.

Συναλλαγή απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο. Πιθανές αιτίες:

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο όριο συναλλαγών.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Ο λογαριασμός έχει φτάσει σε όριο ανάληψης για την περίοδο.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
• Το όριο έχει οριστεί από εσάς στις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογείτε πριν την επιβεβαίωση.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνάει.
3. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν επηρεάζει το υπόλοιπό σας.
4. Ανατρέξτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού για τυχόν όρια που έχετε θέσει.
5. Επιλέξτε διαφορετικό τρόπο συναλλαγής αν είναι διαθέσιμος.
6. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι εντός των ορίων που εμφανίζονται στη φόρμα.
7. Περιμένετε αν έχετε φτάσει σε ημερήσιο όριο και δοκιμάστε αργότερα.
8. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που βλέπετε.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μήνυμα δεν εξηγεί ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν το μήνυμα δεν διευκρινίζει αν το όριο είναι δικό σας ή της πλατφόρμας.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους για τα στοιχεία σύνδεσης ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Πιθανές αιτίες:

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες που ενεργοποίησαν κλείδωμα.
• Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενά ή αλλάζει γλώσσα.
• Η συσκευή έχει παλιά αποθηκευμένα στοιχεία σύνδεσης.
• Ο λογαριασμός είναι ήδη ανοιχτός σε άλλη συσκευή.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ελέγξτε ότι το πληκτρολόγιο είναι στη σωστή γλώσσα και χωρίς κενά.
2. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με προσοχή.
3. Απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση του περιηγητή.
4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό περιηγητή.
5. Κλείστε την εφαρμογή ή την καρτέλα και ανοίξτε την ξανά.
6. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν είναι διαθέσιμη.
7. Περιμένετε λίγα λεπτά αν έχετε κάνει πολλές προσπάθειες.
8. Καταγράψτε το μήνυμα που εμφανίζεται πριν το κλείδωμα.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την επαναφορά κωδικού.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του Winmasters bonus. Πιθανές αιτίες:

• Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά η ειδοποίηση δεν έχει φτάσει στο σύστημα.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Η κατάθεση εκκρεμεί για έλεγχο από την πλατφόρμα.
• Υπάρχει προσωρινή καθυστέρηση στην επεξεργασία.
• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά και η κατάθεση δεν συνδέθηκε με το μπόνους.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό εμφανίζεται ως εκκρεμές και όχι ως ολοκληρωμένο.
3. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με την ημερομηνία και το ποσό.
4. Ελέγξτε αν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης από την πλατφόρμα.
5. Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου σας.
6. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
7. Ελέγξτε αν ο κωδικός μπόνους εφαρμόστηκε σωστά.
8. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να βεβαιωθείτε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
9. Στείλτε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και τα στοιχεία της συναλλαγής.
10. Περιμένετε την απάντηση της υποστήριξης πριν κάνετε νέα κατάθεση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά από έλεγχο της τράπεζας και της πλατφόρμας.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για το καθένα.

Για το παιχνίδι που δεν φορτώνει, ο πρώτος έλεγχος δείχνει αν φταίει η συσκευή ή το δίκτυο. Στις συναλλαγές, το ποσό που πληκτρολογείτε είναι το πρώτο που πρέπει να κοιτάξετε. Στη σύνδεση, ένα επιπλέον κενό αρκεί για να αποτύχει η προσπάθεια. Στην εκκρεμή κατάθεση, το ιστορικό δείχνει αν το ποσό έχει καταγραφεί. Στο μπόνους, ο κωδικός πρέπει να μπει στο ειδικό πεδίο της φόρμας. Αυτοί οι έλεγχοι καλύπτουν τις περισσότερες περιπτώσεις πριν χρειαστεί επικοινωνία με την υποστήριξη.

Κρατήστε τον κωδικό μπόνους και τα στοιχεία της συναλλαγής σε ένα σημείο πριν ξεκινήσετε, ώστε να τα έχετε διαθέσιμα αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.