20bet Ελλάδα: Λύσεις για μπόνους, KYC, καταθέσεις και αναλήψεις

Βλέπετε την οθόνη του μπόνους να δείχνει «μη διαθέσιμο» ή το ποσό της κατάθεσης να μην εμφανίζεται στο υπόλοιπο παρά την επιβεβαίωση από την τράπεζα. Η συνηθέστερη αιτία είναι μια λεπτομέρεια στους όρους ή μια καθυστέρηση στην επεξεργασία από την πλευρά του παρόχου.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή κάνει κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο. Συχνά το μπόνους απαιτεί ενεργοποίηση πριν από την κατάθεση ή πληκτρολόγηση κωδικού.

• Δεν έχει επιλεγεί το μπόνους πριν από την κατάθεση.
• Ο κωδικός προσφοράς έχει λήξει ή έχει περαστεί λάθος.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.

1. Ελέγξτε αν το μπόνους εμφανίζεται στην καρτέλα «Προσφορές» ή «Μπόνους».
2. Ανοίξτε την ενότητα με τα ενεργά μπόνους και δείτε αν υπάρχει εκκρεμότητα.
3. Επιβεβαιώστε ότι έχετε καταχωρήσει τον σωστό κωδικό προσφοράς.
4. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση του μπόνους.
5. Δείτε αν η κατάθεση πραγματοποιήθηκε με τρόπο που επιτρέπεται για την προσφορά.
6. Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο όριο της προσφοράς.
7. Απενεργοποιήστε τυχόν άλλο ενεργό μπόνους πριν δοκιμάσετε ξανά.
8. Κάντε ανανέωση στη σελίδα ή αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
9. Δοκιμάστε από πρόγραμμα περιήγησης στον υπολογιστή ή από το κινητό.
10. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για να δείτε αν το μπόνους καταγράφηκε.
11. Αν έχετε λάβει μήνυμα επιβεβαίωσης, διαβάστε το προσεκτικά.
12. Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την προσφορά και την κατάθεση.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού ολοκληρώσετε τα παραπάνω βήματα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ακολουθήσει όλα τα βήματα και το μπόνους δεν εμφανιστεί εντός εύλογου χρόνου.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και βλέπει την ένδειξη «σε εκκρεμότητα» ή «απορρίφθηκε» χωρίς σαφή εξήγηση. Συνήθως το πρόβλημα οφείλεται σε κακή ποιότητα εικόνας ή σε στοιχεία που δεν ταιριάζουν.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανακλάσεις.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν συμφωνούν με το έγγραφο.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν είναι πλήρως ορατό.
• Έχει ανέβει λάθος τύπος εγγράφου.
• Η διεύθυνση或 το ονοματεπώνυμο διαφέρουν ελαφρώς.

1. Ελέγξτε ποιο έγγραφο ζητείται για την επαλήθευση.
2. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι έγκυρο και σε ισχύ.
3. Φωτογραφήστε το έγγραφο σε καλό φωτισμό χωρίς αντανακλάσεις.
4. Σιγουρευτείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
5. Ανεβάστε το αρχείο στη σωστή θέση της φόρμας.
6. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
7. Αν έχετε και δεύτερο έγγραφο ταυτοποίησης, ανεβάστε το επίσης.
8. Περιμένετε την ολοκλήρωση της διαδικασίας πριν ανεβάσετε ξανά.
9. Αν απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το.
10. Μην ανεβάζετε την ίδια φωτογραφία επανειλημμένα.
11. Χρησιμοποιήστε μορφή αρχείου που υποστηρίζεται.
12. Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που ανεβάσατε.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από δύο προσπάθειες.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και η ένδειξη παραμένει «σε εκκρεμότητα».

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στο 20bet betting παραμένει ίδιο. Συνήθως μεσολαβεί καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών ή λείπει μια επιπλέον επιβεβαίωση.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί στο σύστημα του παρόχου.
• Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση για την κατάθεση.
• Η τράπεζα εκτέλεσε τη συναλλαγή αλλά δεν την απέστειλε ακόμη.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως «εκκρεμής» ή «ολοκληρωμένη».
3. Ελέγξτε το απόκομμα ή την επιβεβαίωση από την τράπεζα.
4. Συγκρίνετε τα στοιχεία του δικαιούχου με αυτά που δώσατε.
5. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο.
6. Αν χρειάζεται επιπλέον επιβεβαίωση, ολοκληρώστε την.
7. Αποφύγετε να κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
8. Κρατήστε αντίγραφο της τραπεζικής συναλλαγής.
9. Περιμένετε την ολοκλήρωση της επεξεργασίας από τον πάροχο.
10. Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου.
11. Ελέγξτε αν υπάρχει μήνυμα στο email ή στις ειδοποιήσεις του λογαριασμού.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του παρόχου πληρωμών αν η τράπεζα δεν βλέπει τη συναλλαγή.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της 20bet αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά την πάροδο εύλογου χρόνου.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε το αποδεικτικό της τράπεζας και η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμής» για αρκετές ημέρες. Συχνά οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση ή σε εκκρεμή στοιχήματα.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχουν στοιχήματα που δεν έχουν διακανονιστεί.
• Το ποσό ανάληψης υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο.
• Έχει ζητηθεί πρόσθετο έγγραφο για τον έλεγχο.
• Η μέθοδος ανάληψης δεν ταιριάζει με αυτή της κατάθεσης.

1. Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
2. Βεβαιωθείτε ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
3. Δείτε αν υπάρχουν εκκρεμή στοιχήματα που επηρεάζουν το υπόλοιπο.
4. Ελέγξτε αν το ποσό είναι εντός των ορίων ανάληψης.
5. Συγκρίνετε τη μέθοδο ανάληψης με τη μέθοδο κατάθεσης.
6. Αν σας ζητήθηκε πρόσθετο έγγραφο, ανεβάστε το σωστά.
7. Αποφύγετε νέα αιτήματα ανάληψης πριν ολοκληρωθεί το πρώτο.
8. Κρατήστε αντίγραφο της αίτησης ανάληψης.
9. Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις του λογαριασμού για τυχόν μήνυμα.
10. Ανατρέξτε στους κανόνες της προσφοράς αν έχετε ενεργό μπόνους.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της https://20bet-gr.com.gr/ αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από τις ενέργειες αυτές.
12. Δώστε τους τον αριθμό της συναλλαγής και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
13. Ζητήστε ενημέρωση για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η ανάληψη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα βασικά σημεία ελέγχου για κάθε πρόβλημα.

Ο πίνακας δείχνει τι να ελέγξετε πρώτο για κάθε πρόβλημα. Ξεκινήστε από το πιο απλό σημείο, όπως την καρτέλα των μπόνους. Αν το πρόβλημα αφορά κατάθεση, κρατήστε πάντα το αποδεικτικό της τράπεζας. Για την επαλήθευση, φροντίστε τα στοιχεία του λογαριασμού να ταιριάζουν με το έγγραφο. Στις αναλήψεις, ελέγξτε πρώτα αν η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί. Αν δεν βρείτε άκρη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας όλα τα στοιχεία.

Η πιο πρακτική συμβουλή για να αποφύγετε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να χρησιμοποιείτε πάντα τα ίδια στοιχεία σε λογαριασμό, τράπεζα και έγγραφα και να ενεργοποιείτε το μπόνους πριν από κάθε κατάθεση.