Πατάτε «Σύνδεση» και βλέπετε μήνυμα λάθους ή «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε». Η πιο συχνή αιτία είναι λάθος κωδικός πρόσβασης ή πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ανακτήσετε την πρόσβαση.
Σύνδεση που αποτυγχάνει ή λογαριασμός κλειδωμένος
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα αποτυχίας ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές λανθασμένες προσπάθειες.
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε λίγα λεπτά.
- Χρήση παλιάς σελίδας σύνδεσης ή αποθηκευμένου κωδικού στον περιηγητή.
- Προσωρινό πρόβλημα δικτύου ή του περιηγητή.
- Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό όνομα χρήστη, χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης με το σωστό συνδυασμό κεφαλαίων και πεζών.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από περιηγητή κινητού, αν δεν έχετε πρόσβαση από υπολογιστή.
- Καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα που μπλοκάρουν σενάρια.
- Δοκιμάστε τη σύνδεση σε άλλο δίκτυο ή με άλλο περιηγητή.
- Περιμένετε λίγα λεπτά αν έχετε κάνει πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενα και τα ανεπιθύμητα του email σας για τον σύνδεσμο ανάκτησης.
- Αν έχετε ενεργό έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, εισάγετε τον κωδικό που θα λάβετε.
- Αποφύγετε να ανοίγετε πολλές καρτέλες σύνδεσης ταυτόχρονα.
- Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής αν το πρόβλημα επιμένει.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μήνυμα κλειδώματος παραμένει μετά από αναμονή και ανάκτηση κωδικού.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και δεν βλέπει το μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές στο υπόλοιπό του.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Το ποσό κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
- Η προσφορά απευθύνεται σε νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.
- Ανοίξτε την ενότητα προσφορών του λογαριασμού σας και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
- Ελέγξτε αν έχετε καταχωρήσει τον σωστό κωδικό προσφοράς κατά την κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποιήσατε την προσφορά.
- Δείτε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
- Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
- Επιβεβαιώστε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις της προσφοράς για νέους παίκτες.
- Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού και αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
- Δείτε το ιστορικό συναλλαγών για να βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση καταχωρήθηκε.
- Αν η προσφορά αφορά δωρεάν περιστροφές, ανοίξτε το παιχνίδι στο οποίο ισχύουν.
- Στο bwin casino bonus, ο κωδικός πρέπει να μπει στο ειδικό πεδίο πριν από την ολοκλήρωση της κατάθεσης.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση έχει καταχωρηθεί και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από έλεγχο.
Για την πρόσβαση στον λογαριασμό σας, το Bwin πρέπει να γίνεται πάντα από την επίσημη σελίδα σύνδεσης. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ακολουθήσει τα βήματα και το μπόνους εξακολουθεί να μην πιστώνεται.
Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε επειδή υπερβαίνει κάποιο όριο.
- Το ποσό υπερβαίνει το όριο της συναλλαγής.
- Έχει συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο καταθέσεων.
- Το ποσό ανάληψης είναι κάτω από το ελάχιστο που ορίζει ο λογαριασμός.
- Ο λογαριασμός έχει όριο που έχει οριστεί από τον ίδιο τον παίκτη.
- Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο ποσό.
- Δείτε το μήνυμα απόρριψης για να καταλάβετε ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για τα ποσά που έχετε ήδη χρησιμοποιήσει.
- Μειώστε το ποσό της συναλλαγής ώστε να είναι εντός ορίου.
- Αν έχετε ορίσει προσωπικό όριο, ανατρέξτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού για να το δείτε.
- Δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής που υποστηρίζει το ποσό σας.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση γίνεται από λογαριασμό που ανήκει σε εσάς.
- Για ανάληψη, ελέγξτε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο.
- Αποφύγετε πολλές συναλλαγές σε σύντομο διάστημα που αθροίζονται πάνω από το όριο.
- Αν έχετε πρόσφατα αλλάξει στοιχεία λογαριασμού, περιμένετε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
- Κάντε αποσύνδεση και νέα σύνδεση πριν δοκιμάσετε ξανά.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται από τα παραπάνω.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο ορίου.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμεί» και το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό του.
- Η ανάληψη περιμένει έλεγχο στοιχείων ταυτότητας.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος από την πρώτη ανάληψη.
- Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Η μέθοδος ανάληψης απαιτεί επιπλέον επιβεβαίωση.
- Έχει ζητηθεί συμπληρωματικό έγγραφο από την υποστήριξη.
- Δείτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει email που ζητά έγγραφα ή επιβεβαίωση στοιχείων.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού σας.
- Ανεβάστε τα ζητούμενα έγγραφα μέσα από τη σελίδα του λογαριασμού.
- Αποφύγετε να ακυρώσετε την ανάληψη και να τη ζητήσετε ξανά, γιατί μπαίνει ξανά στη σειρά.
- Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το ποσό.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας.
- Δείτε αν έχετε λάβει ειδοποίηση για πρόσθετο έλεγχο.
- Κρατήστε ένα αντίγραφο της κατάστασης της συναλλαγής.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα μετά την ολοκλήρωση των ελέγχων.
- Δώστε στην υποστήριξη τον αριθμό της συναλλαγής για γρηγορότερη εξέταση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ανεβάσει όλα τα έγγραφα και η ανάληψη δεν προχωρά.
Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και χρησιμοποιείτε πάντα την ίδια μέθοδο πληρωμής με την κατάθεση, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.