En spiller som for det meste spiller på mobilen, sammenligner ofte Paddy Power med den forrige casinoet sitt og forventer at registreringen skal være like rask. Det som ofte går galt, er at de fyller ut skjemaet på telefonen uten å ha legitimasjonen klar, og derfor stopper opp midt i KYC-steget. Da må de begynne på nytt eller vente unødig lenge på verifiseringen.
Lisens, SSL og Fair Play
Paddy Power opererer under en lisens som krever at spillselskapet følger regler for rettferdig spill og beskyttelse av spillere. Lisensen innebærer at utbetalinger og spillresultater overvåkes av en uavhengig instans. For deg som spiller betyr det at du kan klage til en tilsynsmyndighet hvis noe går galt. Uten en slik lisens ville du hatt færre rettigheter.
Nettsiden bruker SSL for å kryptere informasjonen du sender inn under registrering og innlogging. Krypteringen betyr at passord og personopplysninger ikke kan leses av uvedkommende på veien. Du kan se på nettleseren at tilkoblingen er sikret før du taster inn noe. Sjekk at adressen stemmer før du fortsetter.
KYC er prosessen der selskapet bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Du blir bedt om å sende inn kopi av pass eller førerkort og noen ganger en adressebekreftelse. KYC er ikke valgfritt, og kontoen din kan bli begrenset til det er fullført. For deg betyr det at du bør ha dokumentene klare allerede før du registrerer deg.
Fair Play betyr at spillene testes av uavhengige laboratorier for å sikre tilfeldige resultater. RTP-verdien på spilleautomater er beregnet over millioner av spill og offentliggjøres. Du kan ikke påvirke resultatet, men du kan velge spill med høyere RTP hvis du vil. Selskapet kan ikke endre utfallene for å beskytte egen fortjeneste.
SSL og KYC henger sammen: først beskytter krypteringen det du sender, deretter kontrollerer KYC at opplysningene er riktige. Begge deler er påkrevd for at du skal kunne ta ut gevinster senere. Mange spillere glemmer at KYC også gjelder før innskudd, ikke bare før uttak. Fullfør derfor KYC tidlig for å unngå forsinkelser.
Lisensen stiller også krav til at Paddy Power holder spillernes midler atskilt fra selskapets egne. Det betyr at pengene dine ikke brukes til daglig drift. Hvis selskapet skulle få problemer, er midlene dine beskyttet. Du kan lese mer om dette i lisensvilkårene, men hovedpoenget er at pengene dine er trygge.
Fair Play inkluderer også ansvarlig spill-policyer som innskuddsgrenser og selveksklusjon. Du kan sette grensene dine selv etter at du har logget inn. Hvis du føler at spillingen tar overhånd, kan du bruke disse verktøyene uten å kontakte kundestøtte. Paddy Power er forpliktet til å hjelpe deg med dette.
Forberedelser før du registrerer deg
Før du begynner på skjemaet, bør du ha noen ting klare. Dette sparer deg for avbrudd og gjør at du kommer gjennom registreringen i én økt.
- Ha pass eller førerkort for hånden, fordi du må taste inn personnummer og navn nøyaktig slik det står der. Uten dette kan du ikke fullføre KYC.
- Finn frem en mobiltelefon med stabil nettilkobling, slik at skjemaet ikke lastes på nytt midt i utfyllingen. En dårlig forbindelse er en vanlig årsak til at registreringen feiler.
- Bruk en e-postadresse du faktisk har tilgang til, fordi du må bekrefte kontoen via en lenke. Uten bekreftelse blir kontoen stående som uverifisert.
- Velg et passord som er langt nok og som du ikke bruker på andre nettsteder. Dette beskytter deg hvis et annet nettsted skulle bli hacket.
- Noter ned eventuell velkomstbonus du vil bruke, slik at du vet hvilke vilkår som gjelder. Du bør lese vilkårene før du takker ja, ikke etterpå.
- Sørg for at du er over den lovlige aldersgrensen for spill i Norge, fordi alderen blir kontrollert. Feil fødselsdato fører til at kontoen blir sperret.
- Sett av noen minutter til å fylle ut skjemaet rolig, slik at du ikke taster feil i personopplysningene. Rettelser i etterkant kan kreve ny KYC-runde.
Når du har alt klart, går registreringen raskere, og du unngår de vanligste feilene. Det første du gjør, er å åpne nettleseren på telefonen og gå til Paddy Powers forside. Der finner du en knapp for registrering, og du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang. Trykk på knappen, så åpnes skjemaet i nettleseren. Skjemaet ber om navn, fødselsdato, adresse og e-postadresse. Fyll ut nøyaktig slik det står i passet ditt, uten forkortelser. Velg et brukernavn og et passord som du husker, og noter dem gjerne ned. Deretter godtar du vilkårene, men les gjennom dem først slik at du vet hva du sier ja til. Du kan også velge om du vil motta markedsføring, og det valget kan du endre senere. Etter at skjemaet er sendt, får du en e-post med en bekreftelseslenke. Åpne lenken på samme telefon, slik at kontoen blir bekreftet. Nå kan du logge inn og fullføre KYC ved å laste opp bilder av legitimasjonen din. Når KYC er godkjent, er kontoen klar for innskudd og spill. Husk at du ikke kan ta ut penger før KYC er fullført, så gjør dette med en gang. Da slipper du å vente når du først vil hente ut en gevinst.
Spille på mobilen
Paddy Power fungerer i nettleseren på telefonen uten at du trenger å installere noe eget program. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og du kan navigere mellom spill og konto uten å zoome. For deg som spiller mye på mobilen, betyr det at du kan bruke de samme funksjonene som på datamaskinen. Du logger inn med samme brukernavn og passord som du valgte under registreringen.
Mange mobilspillere bruker paddy power casino app fordi de tror de må laste ned en fil for å spille. Det stemmer ikke: Paddy Power registrering tilbyr spillene direkte i mobilnettleseren, og du slipper å forholde deg til app-butikker. Du åpner bare nettleseren, skriver inn adressen og logger på. Dermed får du tilgang til hele spillutvalget uten ekstra installasjon.
Når du spiller i mobilnettleseren, bør du bruke en oppdatert versjon av nettleseren din. Eldre versjoner kan gi feil i skjermbildet eller gjøre at knapper ikke svarer. Oppdater nettleseren før du logger inn, så unngår du de fleste tekniske problemer. Du kan også slå på automatisk oppdatering for å slippe å tenke på det.
For å logge inn på mobilen bruker du paddy power login-feltet øverst på siden. Tast brukernavn og passord, og trykk på logg inn-knappen. Hvis du har glemt passordet, finnes det en lenke for å tilbakestille det. Du får da en e-post med instruksjoner, og du bør sjekke søppelposten hvis den ikke dukker opp.
Mobilspilling krever en stabil tilkobling, spesielt hvis du spiller spill som oppdateres i sanntid. Bytt til wifi hvis mobilnettet er ustabilt, fordi avbrutte økter kan føre til at innsatsen din ikke registreres. Du bør også lukke andre faner som bruker mye data. Da går spillingen jevnere.
Skjermen på telefonen er mindre enn på datamaskinen, så du bør venne deg til å bla og trykke nøyaktig. Noen knapper er plassert nær hverandre, og feiltrykk kan føre til at du velger feil spill. Ta deg tid til å se over skjermbildet før du bekrefter et spill. Du kan også rotere telefonen for å få bredere visning.
Hvis du vil ha spillingen lett tilgjengelig, kan du legge til en snarvei på hjemskjermen i nettleseren. Det fungerer som en bokmerke og åpner Paddy Power direkte, uten at du trenger å skrive adressen hver gang. Snarveien er ikke en app, men en lenke som lagres i nettleseren. Du kan når som helst fjerne den hvis du ikke vil ha den der.
VIP- og lojalitetsprogram
Paddy Power har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng når de spiller. Poengene kan gi ulike fordeler, og nivåene avgjør hva du får tilgang til. Her er hvordan programmet vanligvis fungerer for spillere.
- Poeng samles når du spiller utvalgte spill, og antall poeng avhenger av hvor mye du satser. Uten innsats får du ingen poeng.
- Nivåene stiger når du når et visst antall poeng, og høyere nivå gir flere fordeler. Du beholder nivået så lenge du er aktiv.
- Vanlige belønninger er free spins, bonuspenger eller tilgang til eksklusive turneringer. Belønningene varierer mellom nivåene.
- Noen nivåer gir personlig kundestøtte og raskere svar på henvendelser. Dette er nyttig hvis du spiller ofte.
- Poengene kan gå ut over tid hvis du ikke spiller, så sjekk hvor lenge de varer. Du bør ikke samle poeng uten å bruke dem.
- Lojalitetsprogrammet har egne vilkår som gjelder i tillegg til de generelle spillvilkårene. Les dem før du regner med en bestemt belønning.
- Du kan følge med på poengsaldoen din når du er logget inn, slik at du vet hvor nær du er neste nivå. Saldoen oppdateres etter hvert spill.
Lojalitetsprogrammet er laget for å belønne spillere som kommer tilbake, men det er ikke en garanti for gevinst. Poengene påvirker ikke spillresultatet, og du kan fortsatt tape penger selv på høye nivåer. Du bør derfor ikke spille mer enn du har råd til, bare for å samle poeng. Nivåene kan endres over tid, og det er selskapet som bestemmer hvilke fordeler som gis. Noen belønninger krever at du oppfyller vilkår før du kan bruke dem. Hvis du får free spins, gjelder de ofte bare i en begrenset periode. Du bør derfor bruke dem med en gang du mottar dem. Bonuspenger kan være underlagt omsetningskrav, og du må spille gjennom dem før du kan ta ut gevinster. Les vilkårene for hver belønning, slik at du vet hva som kreves. Hvis du ikke er fornøyd med belønningen, kan du la den være uten at det påvirker kontoen din. Du kan når som helst melde deg ut av markedsføring, men det kan påvirke hvilke tilbud du får. Programmet er frivillig, og du kan fortsatt spille uten å samle poeng.
Feilsøking ved registrering og innlogging
Noen problemer går igjen når spillere registrerer seg eller logger inn på mobilen. Her er de vanligste og hva du kan gjøre med dem.
- Skjemaet blir ikke sendt inn, ofte fordi et felt er feil utfylt. Sjekk at alle påkrevde felt er fylt ut og at fødselsdatoen er riktig.
- Du får ikke bekreftelses-e-posten, og den kan ha havnet i søppelposten. Se etter den der, og prøv å sende bekreftelsen på nytt hvis den ikke dukker opp.
- Passordet blir avvist fordi det ikke oppfyller kravene til lengde eller tegn. Velg et nytt passord som er langt nok og som blander bokstaver og tall.
- Innloggingen feiler fordi du bruker feil brukernavn. Bruk den e-postadressen du registrerte deg med, hvis du er usikker.
- KYC blir forsinket fordi bildene av legitimasjonen er uklare. Ta nye bilder i godt lys og sørg for at alle hjørner er med.
- Siden laster ikke på mobilen fordi nettleseren er utdatert. Oppdater nettleseren eller prøv en annen nettleser.
- Du blir logget ut automatisk, noe som kan skyldes at du har flere faner åpne. Lukk andre faner og logg inn på nytt.
Hvis du har prøvd flere ganger uten hell, kan det være lurt å ta en pause og komme tilbake senere. Noen feil skyldes midlertidige problemer hos selskapet, og de løser seg ofte av seg selv. Du bør ikke opprette flere kontoer for å komme rundt problemet, fordi det er mot reglene. I stedet kan du kontakte kundestøtten og forklare hva som skjer. De kan se på kontoen din og hjelpe deg videre. Husk å oppgi riktig e-postadresse og brukernavn når du kontakter dem. Hvis problemet gjelder KYC, bør du spørre hvilke dokumenter som mangler. Du kan også be om en ny bekreftelseslenke hvis e-posten ikke kom frem. For tekniske feil på mobilen kan det hjelpe å tømme nettleserens cache. Dette fjerner gamle data som kan forstyrre innloggingen. Etter at du har tømt cachen, må du logge inn på nytt. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kan du prøve en annen enhet for å se om feilen følger kontoen eller telefonen. Kundestøtten kan også sjekke om kontoen din er låst av sikkerhetsgrunner. De kan da hjelpe deg med å låse den opp igjen. Ved mistanke om at noen andre har tilgang til kontoen, bør du be om å få passordet tilbakestilt med en gang.
Slik beskytter du kontoen din etter registreringen
Når kontoen er opprettet, er det noen enkle grep som holder den trygg. Bruk et unikt passord som ikke brukes andre steder, og bytt det hvis du mistenker at noen har sett det. Slå på to-trinns bekreftelse hvis Paddy Power tilbyr det for din konto, fordi det gjør innloggingen sikrere. Du kan også logge ut manuelt når du spiller på en delt telefon. Da hindrer du at andre får tilgang til kontoen din.
Følg med på kontoutskriften og varsler fra Paddy Power om innlogginger du ikke kjenner igjen. Hvis du ser noe mistenkelig, bør du kontakte kundestøtten med en gang. Du bør også holde e-postadressen din oppdatert, slik at du mottar viktige meldinger. En gammel e-postadresse kan gjøre det vanskelig å gjenopprette kontoen.
Unngå å logge inn på åpne nettverk, fordi andre kan avlytte trafikken. Bruk mobilnettet eller et passordbeskyttet wifi når du logger inn. Hvis du må bruke et åpent nettverk, bør du ikke gjøre innskudd eller uttak derfra. Sikkerheten din er viktigere enn å få spilt med en gang.
Logg ut av kontoen når du er ferdig, spesielt hvis du bruker en telefon som andre også låner. Det tar bare noen sekunder og reduserer risikoen for uautorisert tilgang. Du kan også slette nettleserhistorikken hvis du ikke vil at andre skal se at du har vært innlogget. Dette er spesielt viktig på delte enheter.